to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden lvs brands satıcısından Salomon XA Pro 3D v8 kadın ayakkabısı (L41117800, 40.5/siyah) satın aldım. Ayakkabıyı ilk günden bu yana özenli ve hafif şekilde kullandım, ancak bir yıl içinde yan taraflarında yırtılmalar, üst kısmındaki bez bölgelerde deformasyon ve yırtıklar, ayrıca topuk kısmında ciddi aşınma oluştu.
11 Temmuz’da yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce müşteri temsilcisiyle, ardından satıcı mağazayla iletişime geçtim. Satıcı ürünü kendilerine göndermemi istedi, ürünü gönderdim ve 2 haftadan uzun süre onlarda kaldı. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 31 Temmuz’da ise iade işleminin askıya alındığı ve ürünün tarafıma geri gönderildiği bildirildi. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, ürünün değişimini talep ettiğimi, iade durumunda aynı ürünü mevcut fiyatı nedeniyle tekrar alamayacağımı belirttim. Ancak hiçbir olumlu dönüş alamadım ve ürün, üzerindeki yırtıklar onarılmadan bana geri gönderildi.
Kredi kartı ile 2887 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, kısa sürede ve hafif kullanımla bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram: 5149***96. Ürünün incelenerek değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
2024 yılında Eskişehir Ender mağazasından aldığım Salomon X Ultra model ayakkabıyı yaz aylarında, toplamda yaklaşık 6 ay kullandım. Ancak ayakkabının arka topuk kısımlarında yırtılma ve yüzeyde deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim fakat “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Gar...
22 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Salomon XA Pro 3D v8 goretex erkek outdoor ayakkabı l40988900 - 41/siyah ayakkabıyı Hepsiburada'dan aldığım için garanti işlemlerini oradan başlatarak servise gönderdim. Ancak gelen bilgiye göre hatanın kullanıcı hatası olduğunu belirterek t...
Salomon XA Pro 3D model ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce Vanmall AVM’deki Sporjinal mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece iş çıkışlarında, eve giderken kullandım; toplamda üst üste 10 günü bile bulmayacak kadar az giydim. Ancak, her iki ayakkabının da üst kısımlarında yırtılma oluştu. Bu sorunu ...
Yorumlar