5 Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Salomon XA Pro 3D model ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce Vanmall AVM’deki Sporjinal mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece iş çıkışlarında, eve giderken kullandım; toplamda üst üste 10 günü bile bulmayacak kadar az giydim. Ancak, her iki ayakkabının da üst kısımlarında yırtılma oluştu.

Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de talebim reddedildi ve ayakkabılarım geri gönderildi. Aradığımda müşteri hizmetleri, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, üstlerimize de bağlayamıyoruz.” diyerek, ters bir üslupla yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca, mail ile de ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş yapılmadı. Faturamın cep numarama eklendiği söylendi.

5 aylık bir ayakkabıya, uzun ömürlü olması için 8000 TL ödedim. Bu kadar kısa sürede yırtılması ve mağazadan hiçbir şekilde destek alamamam kabul edilemez. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağım.