Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2024 yılında Eskişehir Ender mağazasından aldığım Salomon X Ultra model ayakkabıyı yaz aylarında, toplamda yaklaşık 6 ay kullandım. Ancak ayakkabının arka topuk kısımlarında yırtılma ve yüzeyde deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim fakat “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede oluşan yırtılma ve deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle ve markanın sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini veya para iadesini talep ediyorum.