Boyner'den Alınan Salomon Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi İade Talebi

Boyner mağazasından aldığım Salomon Alphacross 5 model ayakkabıda, garanti süresi devam ederken her iki çiftin ayak parmağı kısımlarında hem içten hem dıştan yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı her gün kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık bir yıl içinde bu hale gelmesi, verdiğim yüksek ücret ve Salomon markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme talebime olumsuz yanıt verildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Boyner ile görüştüğümde incelemeyi kendilerinin yapmadığını, sadece ilettiklerini söyleyip satıcı olarak sürece daha fazla sahip çıkmadılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de yaşanan sorunun bu şekilde geçiştirilmesi, marka ve mağaza açısından ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu kadar para vererek kaliteli olduğunu düşünerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Üründe sorun yok deniliyorsa, o zaman aynı kalite sorununu tüm ürünlerde beklemek gerektiği anlamına geliyor. Bu nedenle, günümüz ekonomik koşulları da dikkate alınarak, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.