Alphacross 5 Gore-Tex Ayakkabının Tabanda Açılma Sorunu Ve Garanti Dışı Değişim Talebi

Salomon’un kendi online resmi sitesinden 09.12.2023 tarihinde satın aldığım Alphacross 5 Gore-Tex model ayakkabıyı sadece kış aylarında nadiren kullanmama rağmen taban kısmında açılma sorunu yaşamaya başladım. Geçen kış fark ettiğim bu açılma zamanla daha da arttı ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Ayakkabıyı aşırı bir kullanımım olmamasına rağmen tabanın bu şekilde açılması, ürünün kalitesiyle ilgili soru işaretleri oluşturdu. Ürünü henüz garanti/inceleme sürecine göndermedim ancak artık kullanımımı olumsuz etkilediği için destek talep ediyorum.

Salomon müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili 2 yılı 1 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Salomon’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle Alphacross 5 Gore-Tex model ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.