Salı Pazarı Butik (Instagram) Ayıplı Ayakkabı Sorunu

Instagram'da salipazaributik_1 kullanıcı adlı, Salı Pazarı Butik adındaki dükkandan mağazasına giderek ayakkabı satın aldım. Parayı da IBAN'dan gönderirsem indirim olacağı söylendiği için IBAN'dan, 734263**9 Vergi numaralı, Reform Teknoloji Dış Ticaret Ltd. Şti. Adlı hesaba gönderdim. Ayakkabıyı alırken sol tarafında bir eziklik mevcuttu. Yenisini istedim. Mağazadayken ancak yenisi yok dendi. Görevli arkadaş ise ayakkabının içine kağıt doldurup bu ezikliğin zamanla düzeleceğini iddia etti.

Ancak ayakkabıyı 5 gün hiç ellemememe rağmen eziklik geçmemiş. Ben de başta fark etmedim ancak ayakkabıyı sadece evin altındaki kafede 2 saatliğine giydim. Sonrasında eve dönünce ezikliği fark edince değişim için dükkana gittiğimde bana bunun daha önceden defalarca kez giyildiğini, bu ürünü tekrar satamayacaklarını, ürün ayıplı olmasına rağmen değişim yapılamayacağını söylendi.

Ben de bu ürünün altının ufak tozlanması yüzünden değil, görevli arkadaşın zamanla düzelecek dediği ayıp düzelmediği için tekrar satılamayacağını, yani satılamama sebebinin ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını söyledim ve ürünü değiştirmek istediğimi yineledim. Çünkü ayakkabı yenisinden farksızdı, sadece alt tabanında bir silmeyle geçebilecek tozlar mevcuttu.

Ayakkabı defolu olduğundan satılamazdı aslında kendisi de biliyordu bunu. İçeride başka müşteriler olmasına rağmen görevli bana sesini yükseltti ve tehditvari davranışlar sergiledi. Ürünü yaptıracağını ve öyle teslim edeceğini, ama asla iade ve değişim yapmayacağını bağırarak söyledi. Bugün ise mağazanın sahibi beni telefonla arayarak, paranı al git bir daha da sana mal satmıyorum, sizin gibi müşteriler olmaz olsun vb. Hakaret içeren kelimelerle telefonu kapattı.

Ve değişim istememe rağmen ücretim iade edildi. Sonrasında Instagram'dan ve WhatsApp'tan beni engelleyerek bir işletmeye yakışmayacak davranışlar sergilemeye devam ettiler. Kişiye özel ürün satma veya satmama durumunun hukuki hiçbir tarafı yok. Fiyatını sergileyerek mal satan bir işletme, ben ürünü almayı kabul ettiğim an bana mal satmak zorunda kanuna göre.

Ancak bahsi geçen işletme maalesef bir ticaret şirketine yakışan davranışlar sergilemekten epey yoksun. Biraz uzattım ama ayıplı ürün satın almama rağmen yaşadığım bu mağduriyeti sizlere anlatmak istedim. Maalesef günümüzde insanların para kazanma hırsı gözünü kör ediyor. Hiç anlayışlı olamıyor kimse.