İade Kabul Edildi, Ancak Geri Ödeme Yapılmadı

Saklı butik isimli giyim firmasından WhatsApp üzerinden toplam 2.590 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünler tesettür kıyafete uygun olmadığı için iade talebinde bulundum. Defalarca yazmama rağmen ancak uzun uğraşlar sonunda iade talebimi kabul edip ürünleri geri göndermemi istediler.

Çanakkale’de yaşıyorum ve ürünleri 27 Haziran’da DHL kargo ile kendilerine gönderdim. Kargo barkodunu da kendilerine ilettim ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, bunun üzerine tekrar yazdığımda bu sefer kampanyalı ürünlerde iade olmayıp sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Ayrıca, daha önce iadeyi kabul ettiklerini gösteren WhatsApp yazışmalarını gönderirsem iade yapacaklarını belirttiler. Ancak WhatsApp’ın süreli mesaj güncellemesi nedeniyle mesajlar silindi ve şu an bu yazışmalar elimde bulunmuyor.

Değişim yapılabileceğini söyleyerek ürünlerin ellerinde olduğunu zımnen kabul ediyorlar, ayrıca internet sitelerinde de 14 gün içerisinde iade yapılabileceği açıkça yazıyor. Tüm bu süreç sonucunda mağdur edildim ve 2.590 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.