Arçelik Yetkili Servisinin Yanıltıcı Motor Arızası Ve 8.000 TL Ücret İddiası

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Arçelik marka kurutma makinesinde, 02.04.2026 Cuma akşamı kurutma programını başlatmama rağmen kazan dönmemeye başladı. Bunun üzerine Google üzerinden karşıma çıkan 0264 503 16 97 - 0 53*********54 numaralı, kendisini Arçelik yetkili servisi olarak tanıtan servisi Sakarya ili Adapazarı ilçesindeki adresime çağırdım.

Cihaza bakan servis, sorunun motor arızası olduğunu, motor değişimi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 8.000 TL tutarında bir masraf çıkacağını söyledi. Ayrıca gelişi için 650 TL servis ücreti talep ettiler ve buna rağmen bana herhangi bir servis fişi, kayıt ya da belge bırakmadan ayrıldılar.

Durumu güvenemedim ve sonrasında başka birine danıştığımda, bu makinede motor arızasının çok düşük ihtimal olduğunu, büyük olasılıkla kondansatör arızası olabileceğini öğrendim. Bunun üzerine makineyi kendim açtım, kondansatörü söküp parçacıya giderek sadece 100 TL’ye yeni bir kondansatör aldım ve yerine taktım. Bu işlemden sonra kurutma makinesinin kazanı dönmeye başladı ve cihaz sorunsuz şekilde kurutma yapmaya devam etti.

Yani 100 TL’lik bir parça değişimiyle çözülen bir arıza için benden 8.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmesi, üstelik fiş veya resmi bir kayıt bırakılmaması nedeniyle bu servisten şikayetçiyim. Bu servisin gerçekten yetkili olup olmadığının ve işleyişinin detaylı şekilde denetlenmesini, bu süreçte benden alınan 650 TL servis ücretinin iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.