Kart54 Şikayeti

Kart54 tam kartıma 29 Aralık tarihinde mobil uygulama üzerinden 100 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrasında tutar bir süre bekleyen bakiye olarak göründü. Yükleme öncesinde kartımda 20 küsur lira civarında bakiye bulunuyordu.

30 Aralık günü saat 11.39’da tramvaya bindim ve kartımdan sorunsuz bir şekilde çekim yapıldı. Aynı gün akşam saat 20.11’de tekrar tramvaya bindiğimde kart bakiyeme baktığımda yaklaşık 9 lira civarında para kaldığını fark ettim. Oysa ki gün içinde yalnızca iki kez kart okuttum ve kart hareketlerimde de sadece bu iki basım görünüyor. Yüklediğim 100 TL ve önceden kalan bakiyem dikkate alındığında kartımda çok daha fazla bakiye olması gerekirken bu kadar az kalması mantıklı görünmüyor.

İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Fazla veya hatalı çekim olduğunu düşündüğüm tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.