Şahmar Market Beyazşehir Şubesinde Saygısız Ve Uzun Süreli Kasiyer Hizmeti Şikâyeti

Kayseri Beyazşehir Şahmar Market’te 23 Haziran Salı günü saat yaklaşık 19.45 civarında yaşadığım saygısız ve özensiz hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Sadece sigara almak için kasaya geldiğimde önümde iki kişi vardı. Kasiyer, öndeki bayanın sigarasını yanlış verdi, arkadaki müşteriyle aralarında para üstü değiştirme gibi bir işlem başladı ve bu işlem en az beş dakika sürdü, arkada ciddi bir kuyruk oluştu.

Tüm bu yoğunluk ve yaşanan karışıklık devam ederken kasiyerin önünde çok fazla bozuk para vardı ve kasiyer, sırada bekleyenleri görmesine rağmen bozuk para saymaya başladı. Bu sayma işlemi de rahat bir beş on dakika sürecek gibiydi. Ben de kendisine sadece “Benim sigaram var mı, ona bir bakabilir misiniz, yoksa ben gideceğim, çünkü çevre marketlerde benim sigaramdan hiç kalmamış, belki burada da yoktur diye boşuna beklemeyeyim” dedim. Kasiyer ise bana “İki dakika bekleseniz ne olur” gibi ters ve saygısız bir cevap verdi.

Şahmar Market Beyazşehir şubesinde genel olarak çalışanların tavırlarından memnun değilim. Yıllardır bu marketten aylık düzenli ve toplu alışveriş yapan, mutfak alışverişinde bir seferde altı yedi bin liraya kadar harcama yapan bir müşteriyim. Buna rağmen zaman zaman kasada “Bu ne zaman bitecek” tarzında, müşteriyi küçümseyen ve rahatsız eden yorumlara da maruz kaldım. Et reyonuna gittiğimde çoğu zaman kimseyi yerinde bulamıyorum, “Buraya bakan yok mu” dediğimde bir personel diğerini, o da başkasını çağırıyor, ortada yine kimse olmuyor.

Yine yakın zamanda kasada ciddi bir kuyruk oluşmuşken iki personelin kapı önünde muhabbet ettiğine şahit oldum. “Kasanızda sıra var, kasanızı açabilir misiniz” diye uyarmak zorunda kaldım. Müşteri olarak kasaların açılması gerektiğini ben hatırlatmak zorunda kalmamalıyım.

Ben de özel sektörde çalışan biriyim ve müşterinin velinimet olduğunu bilen biriyim. Bu nedenle özellikle bahsettiğim gün kasada görevli kasiyerin, ama aynı zamanda genel olarak Beyazşehir şubesindeki tüm personelin müşteriye karşı saygı ve hizmet konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu şubede benzer şikâyetlerin sadece benden gelmediğini de düşünüyorum ve ilgili yetkililerin duruma kayıtsız kalmamasını istiyorum.