Yurtiçi Kargo Ön Ödemeli Gönderimde Şubeler Tarafından Hizmet İptali Ve İade Talebi

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım son derece mağduriyet verici bir süreci paylaşmak istiyorum. Sahibinden.com Param Güvende sistemi üzerinden satın aldığım ürünün bedelini ve kargo ücretini peşin olarak ödedim. 191470140886 takip numaralı gönderim Yurtiçi Kargo tarafından taşıma altına alındı ve bugün itibarıyla Ankara Keçiören’de dağıtıma çıkmış durumdayken, hiçbir ücret ödemeyen İstanbul’daki göndericinin talebi üzerine son anda dağıtımdan geri çekildi.

Bu süreçte, İstanbul Sena Şubesi ve Ankara Keçiören Şubesi’nin koordineli hareket ederek, tüm finansal yükümlülükleri yerine getiren alıcı olarak beni tamamen yok sayıp, hiçbir ücret ödememiş olan karşı tarafın tek taraflı beyanıyla usulsüz bir işlem gerçekleştirdiğini görüyorum. Süreçten habersiz bir şekilde kendisine verilen talimatı uygulayan dağıtım kuryesinden değil; bu geri çekme kararını başlatan, onaylayan ve uygulatan İstanbul Sena Şubesi ile Ankara Keçiören Şubesi’nin yönetici ve yetkililerinden şikayetçiyim.

Hem parasını peşin ödediğim kargo hizmetini şubelerin hatalı ve taraflı uygulaması nedeniyle kullanamıyorum, hem de verilmemiş bu hizmetin kargo bedeli tarafıma iade edilmiyor. Ürünün bana hiç teslim edilmediği, Yurtiçi Kargo’nun kendi sisteminde de "taşıma durumunda (iade)" ibaresiyle açıkça görülmektedir.

Yurtiçi Kargo Genel Müdürlüğü’nden, İstanbul Sena Şubesi ve Ankara Keçiören Şubesi hakkında acilen şirket içi inceleme başlatılmasını, konunun ilgili bölge müdürlükleri nezdinde yakından takibe alınmasını ve peşin ödediğim, ancak şubelerin kusurlu uygulaması nedeniyle hiç alamadığım kargo hizmetinin ivedilikle yerine getirilmesini, mümkün değilse bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.