Ürün Eline Geçmeden Otomatik Onay Ve Param Güvende Hizmetinin Yetersizliği

Sahibinden üzerinden bir gamepad cihazı satın alırken “Param Güvende” hizmetine güvenerek işlem yaptım. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi, ancak kargom bana fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş göründü ve ben Sahibinden üzerinden hiçbir işlem yapamadım. Bugün yaşanan bu süreçte kargo hâlâ fiilen elimde değilken para transferi otomatik olarak onaylandı ve “Param Güvende” hizmetine ödediğim ücret de hiçbir işe yaramamış oldu.

İşleme ait 16396120 numaralı kayıt üzerinden Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” diyerek beni ortada bıraktılar. Paramı ve hakkımı korumak için kullandığım bu hizmetin, ürün elime geçmeden ve kontrol etme fırsatım olmadan otomatik onay vermesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yurtiçi Kargo, ürünün teslim edileceğini söylüyor; ben ise “Param Güvende” hizmetinin amacı doğrultusunda, ürün bana ulaştıktan sonra ürünü görüp sağlamlığını ve sorunsuz çalıştığını kontrol ettikten sonra iade veya itiraz hakkımı kullanabilmek istiyorum. Ürün bana gerçekten ulaştığında gerekli kontrolleri yapana kadar işlemin onayının askıya alınmasını ve haklarımın korunmasını talep ediyorum.