Ücretsiz İlan Hakkının Sistem Hatası Nedeniyle Yanlışlıkla Kaybedilmesi

Sahibinden.com üzerinden satılık bir ilan yayımlamak istedim. İlanı girerken emlak tipini müstakil ev olarak seçtim, iki katlı bir ev için gerekli tüm alanları doldurdum ve ücretsiz ilan hakkımı kullanarak onaya gönderdim. Ancak ilan, emlak tipini daire olarak girmem gerektiği gerekçesiyle reddedildi ve düzeltmem istenildi.

İlanı düzenlemek istediğimde, ilk başta seçilen emlak tipinin sadece bir kez seçilebildiğini ve sonradan değiştirilemediğini öğrendim. Bunun üzerine, talep edildiği şekilde en baştan yeni bir ilan oluşturdum. İlk ilan zaten reddedildiği ve yayınlanmadığı halde, bu kez de ücretsiz ilan hakkımın bittiği uyarısı ile karşılaştım. Yani fiilen faydalanamadığım, hiç kullanamadığım bir ücretsiz ilan hakkını kaybetmiş oldum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tüketiciyi yanıltma suçunu ihlal ettiğim gerekçesiyle ücretsiz ilan hakkımı kaybettiğim söylendi. Oysa ilanım yayımlanmadı, kimseyi yanıltacak bir durum fiilen ortaya çıkmadı, sadece sistemin izin verdiği bir seçim yüzünden yanlış kategoriye düşmüş bir ilan söz konusu oldu. Bu yaklaşımın hem mantıksız hem de kullanıcıyı haksız yere cezalandırıcı olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkçası s. Lak yerine konmuş hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım ücretsiz ilan hakkımın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıyı cezalandırmak yerine sistemsel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.