Yayınlanmayan İlan İçin Ücret İadesi Ve Düzeltme Talebi

Sahibinden.com üzerinden geçen yıl kiralık olarak ilan verdiğim daireyi bu kez satılık olarak ilana açmak için dün işlem yaptım. Yayınlanmayanlar bölümünde evin eski ilan fotoğrafları ve bilgileri bulunduğu için bu ilanı güncel alarak düzenleme yaptım, gerekli değişiklikleri girdim ve ilan ücreti ödemesini gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sadece birkaç dakika sonra ilanımın yayınlanamayacağına dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ilanı hatalı girmiş olabileceğimi, düzeltmek istediğimi ve yayına alınmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak ilanın düzeltilemeyeceği, ödediğim ücretin yandığı ve yeniden ilan vermek istersem tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Israrla talep etmem üzerine itiraz kaydı açıldı fakat yetkililer, yayınlanmayan ve hatalı ilan için alınan ücreti iade etmeyeceklerini, ayrıca düzeltilecek ilanı da yeniden ücret almadan yayına almayacaklarını ilettiler.

İnsan olarak hata yapabileceğimizi kabul etmeyen, hiç yayınlanmayan bir ilan için bile ücret iadesi ya da aynı ücretle düzeltme ve yayına alma imkanı tanımayan bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde faydalanamadığım bu ilan hizmeti için ya ücretimin iade edilmesini ya da ilanımın ek bir ücret talep edilmeden düzeltilerek yayına alınmasını talep ediyorum.