Ücretli İlan Aboneliği Haksız Şekilde İptal Edildi Ve İade Reddedildi

Sahibinden.com üzerinden “yardımcı ve temizlik işleri için eleman” ilanı vermek amacıyla 06.10.2026 tarihinde 1 aylık abonelik satın aldım ve bu işlem için 235 TL ödedim. Daha önce aynı ilan bana ücretsiz tanımlandığında defalarca yayına alıp pasife almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Aylar sonra tekrar eleman ihtiyacım olduğunda aynı ilanı bu kez ücretli olarak aldım, ilan yaklaşık yarım gün yayında kaldı, çok fazla gereksiz arama gelince pasife aldım. Uygun çalışanı bulamadığım için ilanı tekrar aktive etmek istediğimde sistem benden yeniden ücret talep etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talebimin sisteme düşmesi bile yaklaşık 3 günü buldu, toplamda 6 gün sonra ise yalnızca bir e‑posta ile hem aboneliğimin iptal edildiğini hem de hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını bildirdiler. İlanın kurallara uygun olmadığı gibi genel bir gerekçe yazıyor ancak hangi kelimenin ya da cümlenin sorunlu olduğunu somut olarak açıklamıyorlar, bunu ispat eden hiçbir detay da paylaşmıyorlar. Aynı ilanı daha önce sorunsuzca yayınlamış olmalarına rağmen şimdi hem ilanı yayına almıyorlar hem de ödediğim 235 TL’yi hiçbir hizmet sunmadan ellerinde tutuyorlar.

Daha önce bu platformda telefon satmak için ilan verdiğimde, sahte dekontla hile girişimi yaşadım ve şikayet etmeme rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet göstermediler. Buna karşın iki kelimenin ne olduğu bile net açıklanmayan bir gerekçeyle ilanımı yayına almadan aboneliğimi iptal edip paramı iade etmemeleri son derece haksız bir uygulama olmuştur.

Ödediğim 235 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da 1 aylık aboneliğimin aynı ilan için herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilanımın hangi açık ve net kurala aykırı olduğunun da somut şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.