3 Aylık İlan Ücreti Tek Ay İçin 1650 TL’ye Çıktı, Fahiş Fiyat Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Yıllardır Sahibinden.com üzerinden aynı kiralık ev ilanımı her seferinde 3 aylık olarak veriyordum. 25 Nisan’da ilan sürem dolduktan sonra ilanımı tekrar yayına almak istediğimde, sistem beni sanki ilk kez ilan veren sıfır bir kullanıcı gibi göstererek sadece 1 aylık ilan seçeneği sundu ve yaklaşık üç katı fiyat talep etti. Daha önce 3 aylık ilan için 550–650 TL civarı öderken, şu anda sadece 1 ay için 1 650 TL isteniyor ve başka bir seçenek sunulmuyor.

Geçen ay, 25 Mart’ta bana bir kez ücretsiz ilan hakkı verildi, fakat şu an yaşadığım durum adeta bunun bedelini fazlasıyla tahsil etmeye yönelik bir durum gibi görünüyor. Yıllardır aynı ilanı 3 aylık olarak verdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, yeni ilan girmek isteyen biriymişim gibi davranılıyor, 3 aylık kategori hiç çıkmıyor ve sadece 1 aylık yüksek ücretli seçenek dayatılıyor. Üstelik ilanım silinmiş görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi kendi sistemlerinde ilanı gördüklerini ve 21522743 kayıt numarasında ilan numaramın da yer aldığını söyleyip bu kayıt üzerinden şikayet açmamı istedi; ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen her seferinde yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, asla yardımcı olunmadı. Yaklaşık 6 gündür ilan giremediğim için evimi kiraya veremiyor olabilirim ve bu durum bana maddi kayıp yaşatıyor. Fahiş fiyat uygulandığını düşünüyorum ve bu konuyu yazılı olarak Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere iletmeyi planlıyorum; aynı sorunu yaşayan kişiler için de bir uyarı niteliğinde olmasını istiyorum.

Sahibinden.com’dan beklentim, yıllardır kullandığım eski 3 aylık ilan süresinin ve makul fiyatın tarafıma yeniden uygulanması, eski ilanımın mümkünse eski şartlarıyla tekrar yayına alınması ya da en azından fahiş bulduğum bu 1 aylık 1 650 TL ücretin makul seviyeye çekilmesidir.