Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Erişememe Ve Sürekli Hesap Kapatma Sorunu

Sahibinden.com’daki uzun süredir aktif olarak kullandığım ana hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için çift faktörlü doğrulamayı geçemediğimden dolayı giriş yapamıyorum. Yıllardır kullandığım bu profile sadece numara değişikliği sebebiyle erişememek beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu sorunu çözmek için defalarca farklı yollar denedim, ardından müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ve işlemlerime yeni bir hesap açarak devam etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yeni hesap açtım, ilan yükledim ve hesabım ilanı yüklememle birlikte anında kapatıldı. Tekrar aradığımda bu hesabı da açamayacaklarını, farklı bir numarayla yeni hesap açmam gerektiğini söylediler.

Sırf satış yapabilmek için yeni hat aldım, o hatla yeniden hesap açtım, fakat o hesap da kısa sürede yine kapatıldı. IP adresimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüp farklı IP üzerinden denememe rağmen bu hesap da kapatıldı. Sürekli hesap aç-kapat döngüsüne sokulmam ve hiçbir somut çözüm sunulmaması artık katlanılmaz bir hale geldi.

Sahibinden.com’dan beklentim, yıllardır kullandığım ana hesabımdaki eski doğrulama numaramın güncellenmesi ve ana hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp hesabımın kalıcı olarak açılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.