to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden.com Hesabım Yetkisiz Kullanıldı, Kimlik Doğrulama Engellendi!
Sahibinden.com üzerinde e‑posta adresi ve telefon hattımla açtığım hesabım çalındı. Hesabımı ele geçiren kişi benim adıma ilan yayımlamış, bu ilan sonrasında şikayet almış ve hesabım kapatılmış. Ben hesabımın kapatıldığını ve çalındığını yaklaşık bir yıl önce, uzun süre giriş yapamadığımda fark ettim ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.
Hesabımı çalan kişi, hesap adı ve hesap sahibi adını kendi bilgileriyle değiştirmiş. Buna rağmen sistemde bu değişiklikler kontrol edilmeden hesap bu haliyle güncel tutulmuş. Şu anda hesabıma giriş yapmak istediğimde “kimlik bilgileri uyuşmadı” uyarısı alıyorum, çünkü kayıtlı bilgiler benim değil, hesabı çalan kişinin bilgileri olarak görünüyor. Ne e‑posta ile, ne telefon ile ne de kimlik doğrulaması ile hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kimlik ile doğrulama yapmam gerektiği söylendi. Ancak doğrulama ekranında kendi adımı girdiğimde sistem, hesabın üzerindeki isim değiştirildiği için kimlik bilgilerimi kabul etmiyor ve işlem yapamıyorum. Yani hesabın gerçek sahibi olarak, kendi kimlik bilgilerimle doğrulama yapamıyorum.
Ben bu hesabın gerçek sahibi olarak, hem kimliğim hem telefon numaram hem de e‑posta hesabımla her türlü doğrulamayı yapmaya hazırım. Çalınan hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, hesap üzerindeki bilgilerin gerçek ve ilk sahibi olarak benim kimlik bilgilerimle düzeltilmesini ve güvenliğim açısından gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
sahibinden.com’daki bireysel hesabım, tüm doğrulamalarımı yapmama rağmen bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Dün e-Devlet üzerinden aldığım adres kayıt belgesini mobil uygulama üzerinden sisteme yükledim, ayrıca telefon ve mail doğrulamalarım da yapılmış durumdaydı. Bugün hesabıma girmek istediğimde hesabımın iptal edildiğini gördüm ve telefon numaramla da giriş yapamıyorum.
Hesabımda herhangi bir ilan, ücretli paket ya da ödeme işlemi bulunmuyordu. Hesabım iptal edildiği için sistem üzerinden destek de alamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Doğrulama için istenen tüm evrak ve bilgilerimi zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen böyle bir durumla karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum.
Hesabımın neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak hesabımın tekrar açılmasını, doğrulama sürecimin yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Hiçbir şekilde çözmediniz, sadece sebepsiz yere insanları mağdur edip otomatik cevap atarak çözmüş izlenimi veriyorsunuz. İşe yaramaz bir müşteri hizmeti ve doğrulama sisteminiz var
Herhangi bir çözüm önermeyi düşünüyor musunuz, ya numaramı kullandırın ya da hesabımı geri verin, bunu yapmak bu kadar zor olmamalı
Merhaba aynı sorun bugün ben yaşadım bir sonuca ulasabildinizmi