Stokta Olmayan İPhone 16 Pro Satışı Ve Geciken İade

Sahibinden.com üzerinden 16 Haziran tarihinde iPhone 16 Pro model yenilenmiş cep telefonu için 16847412 numaralı siparişi verdim. Siparişten sonra yaklaşık dört gün boyunca sadece “karşılama süreci” bahanesiyle bekletildim ve 19 Haziran’da ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Stokta olmayan bir ürünün sitede satışa sunulmasının hem tüketiciyi yanıltıcı hem de hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptım. Görüşmede, problemin tedarikçi iş ortağı getmobil kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ben alışverişi Sahibinden.com üzerinden yaptığım için sorumluluğun da bu platformda olduğunu, iş ortaklarıyla yaşadıkları sorunların müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişim, günlerce oyalandıktan sonra iptal edildiği halde, ödediğim ücretin geri ödemesi için ayrıca üç iş günü daha beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ürün teslim edilmediği gibi param da hâlâ hesabıma geçmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Paramın hiçbir şekilde bekletilmeden derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.