to read complaints and reviews, or file yours.Satış Onaylamadığım İşlemlerde Otomatik Puan Kesintisi Haksızlığı
Param Güvende sistemi ile yaptığım bir işlemde, ürünün satışı onaylamadığım ve herhangi bir mağduriyet durumu olmamasına rağmen sistem tarafından bana otomatik olarak 1 puan verildi ve bu nedenle profil ortalamam haksız yere düştü. İlgili işlemimin sipariş numarası 16600230’dur.
Bu işlemde alıcı parasını geri alıyor, ben de ürünü zaten başka birine sattım; yani ortada ne alıcı ne de satıcı açısından bir mağduriyet bulunmuyor. Buna rağmen sistemin satış gerçekleşmemiş bir işlemde bile otomatik olarak 1 puan vermesi, satış ahlakına da aykırı ve son derece mantıksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili destek birimine ulaştığımda da puanın değiştirilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sahibinden’den talebim, bu işleme bağlı verilen haksız 1 puanın tamamen silinmesi ve profil ortalamamın önceki haline getirilmesidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de Param Güvende sistemi kapsamında puanlama mantığının gözden geçirilmesini ve bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bireysel ve kurumsal kullanıcılarımız için 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
İki kez temsilci aradı İkisi de haklı olduğumun farkında Satıcı olarak süper haksız görünüyorum ama olayın hiçbir mağdur tarafı yok Alıcıdan talep gelmeli diyor, diyorum ki tamam, alıcıya ulaşamazlarmış. Bu süreci bu şekilde yazan ne kadar iş analisti varsa hepsine sevgilerimi sunuyorum, marka değeri bu kadar kötü temsil edilir ancak
Alıcı ismi Leyla Bahar imiş yani ne diyeyim, bir suçu yok benim de yok.
Peki bir daha param güvende kullanır mıyım? Asla
Satın aldığım ürünün satışının onaylanmadığını ve sistemin otomatik 1 puan vermesini haksız buluyorum. Destek biriminden çözüm almadım ve marka bana hiçbir yardım sunmadı. Bu süreçte hâlâ mağduriyet yaşıyorum.
