Param Güvende Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sahibinden üzerinden “Param Güvende” sistemi ile bir ürün satışı gerçekleştirdim. Normal şartlarda ödemenin 1–7 iş günü içinde hesabıma geçmesi gerekirken bugün 10. İş gününü doldurmama rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ürün 10 Şubat 2026 Salı günü satıldı ve 12 Şubat 2026 Perşembe günü onaylandı. İlan numaram 1291639240, sipariş numaram 16400803, dekont numaram ise 117826016’dır.

Yaşadığım gecikme üzerine Sahibinden müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin bankaya gönderilmiş ve hesabıma yatmış olarak göründüğünü, bana verdikleri dekont numarasını bankam üzerinden sorgulatmam gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir işlemin kesinlikle görünmediğini, ilgili dekont numarasıyla eşleşen herhangi bir hareket olmadığını belirttiler. Buna rağmen tarafıma tekrar bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ ödememi alamadım.

Param Güvende sistemi üzerinden yaptığım bu satışta, sistemin gereği olan ödememin en kısa sürede net olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet sebebiyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Gecikmenin ve bilgi eksikliğinin nedenleriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını da özellikle istiyorum.