to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Telefonumun Ücreti 3 Haftadır Ödenmedi, Mağdur Edildim
17 Ekim 2025 tarihinde Sahibinden Yepy üzerinden iPhone xr telefonumu sattım. Fiyat teklifini kabul ettikten sonra, 23 Ekim’e kadar ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak bu tarihe kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve sistemde otomatik iade işlemleri başlatıldı olarak göründü. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hem telefonumdan hem de paramdan hiçbir haber alamadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Telefonda bana, ödemenin verdiğim IBAN adresine yatırıldığı ancak bankamın kabul etmediği, bu nedenle ödemenin bekletildiği söylendi. Papara IBAN’ı verdiğim iddia edildi fakat ben Papara IBAN’ı vermediğime eminim. Ayrıca Papara hizmeti, ödeme yapılması gereken tarihten bir hafta sonra yani 30 Ekim’de tamamen kapatıldı. Yani ödeme yapılması gereken süre içinde Papara hizmeti aktiftir. Buna rağmen 3 haftadır ne telefonum var ne de param. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
İşlem numaram: 13957716. Tüm bu süreç İstanbul’da gerçekleşti ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ödemenin vereceğim başka bir IBAN’a yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sahibinden üzerinden Yepy’e iPhone xr marka telefonumu satmak üzere gönderdim. Cihaz incelendikten sonra 17.10.2025 tarihinde fiyat teklifi verildi ve ben bu teklifi onayladım. Buna rağmen ücret hesabıma yatırılmadı. Ödemenin yapılmaması üzerine sistemde 23.10.2025 tarihinde zorunlu iade süreci başladı ancak aradan haftalar geçmesine rağmen telefonum kargoya bile verilmedi, cihazı ellerinde tutmaya devam ettiler.
Bu süreçte defalarca arayıp durumu anlattım ve şikayetimi ilettim. Bana bankama ödeme yapmada problem yaşadıklarını söylediler. Daha sonra Papara hesabıma ödeme yapmak istediklerini, Papara hesabım kapalı olduğu için de parayı gönderemediklerini iddia ettiler. Oysa ben Papara’yı yaklaşık 1 yıldır kullanmıyorum ve bana ödeme yapmaları için son gün olan 23.10.2025 tarihinde Papara hesabım zaten kapatılmamış bile değildi; yani Papara bahanesi gerçeği yansıtmamaktadır.
Şikayetlerim üzerine telefonumu tekrar incelemeye aldıklarını ve yeniden ödeme yapacaklarını belirttiler. Yaklaşık 23.11.2025 tarihinde cihazım ikinci kez incelemeye gönderildi, ancak bu kez herhangi bir fiyat teklifi bile sunulmadı. Telefonumu 3 iş günü içinde incelemeye almadılar ve 26.11.2025 tarihinde yeniden zorunlu iade süreci başladı. Aradan günler geçmesine rağmen telefonumu kargoya verip geri göndermek yerine yine kendi ellerinde tutmaya devam ediyorlar.
Sonuç olarak, 1 aydan uzun süredir satmak için gönderdiğim telefonuma adeta el konulmuş durumda; ne paramı ödüyorlar ne de telefonu gerçekten iade ediyorlar. Tüm bilgilerimi doğru verdiğim halde, hatayı bana yüklemeye çalışan, Papara bahanesi gibi gerçek dışı gerekçelerle süreci uzatan bu yaklaşımdan dolayı son derece mağdur oldum ve sabrım tükendi.
Ücretimin acilen, gecikmeye sebep olmadan hesabıma yatırılmasını ve uzun süredir telefonuma fiilen el konulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Şikayetlerim üzerine telefonumu tekrar incelemeye aldıklarını ve yeniden ödeme yapacaklarını belirttiler. Yaklaşık 23.11.2025 tarihinde cihazım ikinci kez incelemeye gönderildi, ancak bu kez herhangi bir fiyat teklifi bile sunulmadı. Telefonumu 3 iş günü içinde incelemeye almadılar ve 26.11.2025 tarihinde yeniden zorunlu iade süreci başladı. Aradan günler geçmesine rağmen telefonumu kargoya verip geri göndermek yerine yine kendi ellerinde tutmaya devam ediyorlar. Sonuç olarak, 1 aydan uzun süredir satmak için gönderdiğim telefonuma adeta el konulmuş durumda; ne paramı ödüyorlar ne de telefonu gerçekten iade ediyorlar. Tüm bilgilerimi doğru verdiğim halde, hatayı bana yüklemeye çalışan, Papara bahanesi gibi gerçek dışı gerekçelerle süreci uzatan bu yaklaşımdan dolayı son derece mağdur oldum ve sabrım tükendi. Ücretimin acilen, gecikmeye sebep olmadan hesabıma yatırılmasını ve uzun süredir telefonuma fiilen el konulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala ne telefonla arandım ne de tarafıma ulaşıldı telefonuma el konuldu resmen
Ancak dün telefonla aradılar, ibanımı göndermem istendi. Umarım sorun çözülür neredeyse 2 aydır her gün hakkım olan parayı almaya çalışıyorum
Teşekkür ederim
Satıcı yeniden ücret teklifi gönderdi geçen hafta 6.511 TL olarak, ancak hesabıma eski teklif olan 5.395 TL aktarıldı.
