to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El İlan Ücretine %700 Zam Şok Yarattı
Sahibinden.com üzerinden bireysel olarak ikinci el aracım için ilan vermek istedim. Yeni yıldan sonra ilan ücretlerinin 500 TL civarından 3.600 TL seviyesine çıktığını görünce açıkçası şok oldum. Her şeye zam gelmesine alıştık ama ikinci el oto ilanına neredeyse yüzde 700 oranında zam yapılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Satmayı düşündüğüm aracın fiyatı yaklaşık 1.500.000 TL ve bu ilan ücreti artık neredeyse satıştan komisyon alınmasına benzer bir noktaya gelmiş durumda. Üstelik aracı satamazsam hiçbir hizmet almadan boşa gidecek olan 3.600 TL’yi düşünmek insanı gerçekten rahatsız ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak Sahibinden.com müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca “ilan fiyatları böyle” şeklinde, sorumluluk almayan, çözüm sunmayan bir yanıt verildi. Ne fiyat artışının gerekçesi ne de kullanıcıyı koruyan herhangi bir esneklik tarafıma açıklanmadı.
Ben bu kadar fahiş bir artışın yeniden değerlendirilmesini, bireysel kullanıcılar için ilan ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini ve özellikle satılmayan araçlar için ilan ücretinin en azından kısmen iade edilmesi veya farklı bir hak tanınmasını talep ediyorum. Bu ölçüde bir zam, kullanıcı gözünde olumsuz algı olarak algılanmaktadır ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Sahibinden.com tarafından verilen cevapta aralık ayında verdiğim ilanların kampanyalı fiyatlar olduğu söylenmiş ve fiyat artışlarının ülkedeki ekonomik durum paralelinde yapıldığı belirtilmiştir. Fakat ne manidardır ki, Aralık ayında kampanyasız ilan ücretini sorduğumda kesinlikle cevap alamadım. Kendilerinden Aralık ayındaki ilen fiyatını öğrenip dönmelerini istedim, yeni ilan fiyatı ile arasındaki zaman oranını tespit etmek istediğimi belirttim. Böyle bir uygulamamız yok cevabını aldım.
Bu durumu E-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı haksız fiyat artışı bildirim hizmeti ile şikayet ettim. Gelecek cevabı da merakla bekliyorum
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Sadece fiyatlarımız böyle demekten başka hiçbir cevap verilmemiştir. Fahiş fiyat uygulaması devam etmektedir.
