Sahibinden.com Hesabına Erişim Engeli Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Yıllar önce açmış olduğum ( Ca******@outlook.com ) e‑posta adresiyle kayıtlı Sahibinden.com hesabıma artık giriş yapamıyorum. Bu hesaba tanımlı olan telefon numaram ve e‑posta adresim tamamen kapandığı/silindiği için klasik yollarla şifre yenileme ve giriş işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Hesabım kendi şahsıma ait T. C. Kimlik numarasıyla ve e‑Devlet doğrulamasıyla onaylı bir hesaptır. Ancak canlı destekle yaptığım görüşmelerde, “farklı hesap” olduğu gerekçesiyle tarafıma yardım edilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca e‑Devlet ile giriş seçeneği söylense de, ilgili hesap e‑Devlet ekranımda görünmediği için bu yöntemle de erişim sağlayamıyorum.

T. C. Kimlik numaramın başka bir hesaba taşınmasını kesinlikle istemiyorum. Talebim, kimlik bilgilerimle gerekli kontrollerin yapılarak ( Ca******@outlook.com ) hesabının gerçek sahibi olduğumun teyit edilmesi ve bu hesaba erişimimin yeniden sağlanması, gerekirse telefon ve e‑posta bilgilerimin güncellenmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma net bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.