Eski Telefon Numarası Yüzünden Hesap Girişi Engellendi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Sahibinden.com hesabıma, kayıtlı eski telefon numaram yüzünden 1 yıldan fazla zamandır erişemiyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu artık kullanmadığım eski telefon numarama gidiyor ve bu hatta erişimim olmadığı için hesabımı kullanamıyorum. Hesabıma bağlı e‑posta adresim ve eski telefon numaram sistemlerinizde kayıtlıdır.

Mevcut sistem, telefon numarasını kaybeden veya değiştiren kullanıcılar için esneklik tanımıyor ve kullanıcıyı çok aşamalı, Zorlu bir sürece ve yeni hesap açmaya zorlayan bir yapıda kalıyor. Oysa alternatif doğrulama yöntemleri ve kimlik teyidi gibi güvenli çözümlerle mevcut hesabın yeniden kullanılabilir hale getirilmesi teknik olarak mümkün ve bence gereklidir.

Eski telefon numaram nedeniyle erişemediğim hesabıma, e‑posta, kimlik teyidi ya da benzeri makul ve güvenli bir yöntemle yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonunu kaybeden veya numarasını değiştiren kullanıcıların mağdur olmaması için sistemde gerekli teknik ve süreçsel düzenlemelerin yapılmasını ve hesabıma bağlı telefon numaramın güncellenmesi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.