Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu Nedeniyle Sahibinden Hesabına Giriş Yapılamıyor

Yaklaşık 1 aydır Sahibinden’deki bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı, şifremi ve e‑posta adresimi (hesabın e‑posta adresi: g*********@gmail.com) doğru bilmeme rağmen sistem, giriş yaparken doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor. Numaramı değiştirdiğim için kodu alamıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabıma e‑Devlet doğrulaması tanımlı olduğu için yeni bir hesap da açamıyorum, tüm işlemlerim bu hesaba bağlı durumda. Destek birimiyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve sorun çözülmeden süreç kapatıldı.

Sahibinden’in, eski numarama bağlı kalan bu doğrulama engelini kaldırarak mevcut aktif telefon numaram üzerinden gerekli kimlik/doğrulama kontrollerini yapmasını ve e‑Devlet onaylı hesabıma tekrar erişimimi sağlamasını talep ediyorum.