Sahibinden Param Güvende Sisteminde 32 Bin Tl Kayıp Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18/06/2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemini kullanarak Insta360 Ace Pro 2 aksiyon kameramı satışa koydum. 19/06/2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 4–5 farklı numaradan ürünle ilgili sorular soruldu, ürünle ilgilenildi. Ardından bir kişi ödemeyi yaptığını söyleyerek, uygulama üzerinden ödeme yapmış olduğuna dair bir ekran görüntüsü gönderdi. Bunun hemen ardından WhatsApp üzerinden “Sahibinden Muhasebe” adlı bir hesaptan sesli arama ile ulaşıldı ve Param Güvende sistemini ilk defa kullandığım, ürünümün satıldığı ve ilk kez kullananlar için yapılması gereken bazı işlemler olduğu söylendi.

Bana güven vermek için uygulamada “S-Param Güvende” sekmesinden kendi IBAN’ımı nasıl eklemem gerektiği detaylı şekilde anlatıldı ve IBAN’ımı eklemem sağlandı. WhatsApp üzerinden ayrıca bir sayfalık sözleşme metni gönderildi. İlk sefere mahsus olmak üzere 13.500 TL sigorta bedeli ödemem gerektiği, bu ödemenin hemen geri iade edileceği söylendi. Açıklama kısmına ilan numarasını da yazarak bu ödemeyi yaptım. Daha sonra interaktif kod oluşturmak ve ödemeyi geri alabilmek için yönlendirilerek 18.735 TL daha gönderdim ve bu işlemden sonra da paranın iade edileceği belirtildi. Ancak bu aşamadan sonra karşıdaki kişi gülerek telefonu kapattı.

Normalde kimseye güvenmeyen biriyim ve özellikle bu yüzden Param Güvende sistemini kullanarak daha güvenli bir satış yapmak istedim. Fakat sistem üzerinden yoğun şekilde yanıltmaya maruz kaldım. 26.000 TL’ye ilana koyduğum ürün için toplamda 32.235 TL paramdan oldum. Bu kadar saldırıya maruz kalacağımı bilsem Param Güvende sistemini asla kullanmazdım. Sahibinden.com, sözde paramızı güvence altına aldığını iddia eden bir sistem sunarken, pratikte yanıltanların rahatça hareket edebildiği bir ortama dönüşmüş durumda. Aynı gün içinde en az 4 farklı kişi yanıltma amaçlı WhatsApp üzerinden bana ulaştı ve Param Güvende süreci öncesinde siber saldırılar ve yanıltma yöntemleriyle ilgili herhangi bir açık, güçlü uyarı yapılmadı.

Olayla ilgili karakola giderek suç duyurusunda bulundum, ancak buna rağmen maddi kaybımın büyük ihtimalle telafi edilemeyeceği söyleniyor. Sahibinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kaydın alındığı ve savcılığa başvurmam gerektiği belirtildi, bunun dışında etkin bir destek sunulmadı. Kendi sistemi üzerinden bu kadar organize bir şekilde yanıltma yapılmasına zemin hazırlanmasının ve kullanıcılar yeterince uyarılmadan Param Güvende sistemine yönlendirilmesinin sorumluluğunu Sahibinden.com’un almasını istiyorum.

Hem toplam 32.235 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını hem de Param Güvende ve mesajlaşma süreçlerinde açık, dikkat çekici ve ayrıntılı uyarılar eklenerek bu tür yanıltmaların önüne geçecek somut adımlar atılmasını talep ediyorum.