Sahibinden.com üzerinden kurumsal mağaza paket satışıyla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Nisan tarihinde e*** isimli temsilciyle ilk görüşmem yapıldı, 29 Nisan’da ise kurumsal mağaza açılışım gerçekleşti. Görüşme sırasında bana sadece bireysel hesabımdaki mail adresim ile kurumsal hesabımdaki mail adresinin farklı olması gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir ek şart ve kısıtlama açıkça anlatılmadı.
Özellikle telefon numaramın da farklı bir numara olması gerektiği, aksi takdirde bireysel hesaptaki vasıta kategorisi ile kurumsaldaki vasıta ilanının aynı anda kullanılamayacağı bana kesinlikle belirtilmedi. Bu bilgilendirme eksikliği sebebiyle kurumsal mağaza paketini, gerçekte ne ile karşılaşacağımı bilmeden kabul etmiş oldum. Bu durumu, yanıltıcı bilgilendirme ile kullanıcıyı satışa zorlayan ve sonuçta maddi yükümlülük doğuran bir sistem olarak görüyor, açıkça haksızlığa zemin hazırlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kurumsal mağaza için Yapı Kredi kredi kartımla otomatik ödeme olacak şekilde sisteme kayıt yapıldı, ancak ben hiçbir şekilde ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Kurumsal mağaza üzerinden henüz ilan vermedim, fiili olarak bir hizmet almadım, aksine eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle mağdur edildim. Kullanmadığım, hizmet almadığım bir pakete kesinlikle ödeme yapmayacağım, hiç kimsenin de benden böyle bir bedel talep edemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Mayıs ayının 10’unda ödemelerin başlayacağı söyleniyor ve ben bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Yaptığım tüm görüşmelerde, paketin iptali için benden mutlaka ödeme alınması gerektiği ifade edildi. Henüz hizmet almamış, ilan açmamış olmama rağmen “para almadan iptal edemeyiz” denilerek resmen oyalandığımı ve bu sistemin kullanıcıyı bilinçli olarak zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Bu yaklaşımı, haksızlık ve yanıltma niteliği taşıyan, insanları yanlış bilgiyle yönlendirip daha sonra ödeme zorunluluğu yaratmaya dayalı bir düzen olarak değerlendiriyorum.
Talebim, hiçbir ücret talep edilmeksizin kurumsal mağaza paketimin derhal ve ivedi şekilde iptal edilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem e*** hakkında hem de sahibinden.com ile ilgili olarak hukuki ve cezai süreç başlatmış olduğumu, gerekli mercilere başvurduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Uğradığımı düşündüğüm mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat haklarımı da sonuna kadar kullanacağımı, konunun ilgili tüm resmi kurumlar nezdinde takipçisi olacağımı ve benzer şekilde başkalarının mağdur olmaması için bu sistemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar