Zorla Kurumsal Pakete Geçiş Ve Gizli 48.000 TL Ek Ücret İadesi

Yıllardır Sahibinden.com üzerinde bireysel olarak ticaret yapıyordum. Yaklaşık 1 ay önce sahada görevli S***** isimli çalışanları, ısrarcı şekilde beni kurumsal pakete geçmeye ikna etti. Geçiş sürecinde “cayma bedeli yok, şehir değişikliği için ekstra ücret talep edilmeyecek” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ancak sonrasında yaşadıklarım, bu sözlerle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Bireysel paketten kurumsal pakete geçiş sırasında, bilgisizlik mi yoksa dayatma mı olduğunu bilmediğim uygulamalarla karşılaştım. Bana başlangıçta yaklaşık 16.408 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği söylenirken, bugün önüme toplamda 48.000 TL’lik bir hesap çıkarıldı ve bunu da cezalı şekilde ödemem gerektiği belirtiliyor. Yani 2 kuruş kâr edeyim derken, 5 kuruş daha fazla ödeme yapar hale getirildim.

Konu üzerine tekrar görüştüğümde, kurumsala geçişte beni ikna eden S***** isimli çalışan hiçbir sözünün arkasında durmadı ve daha önce söylediği şeyleri ısrarla inkar etti. Merkezde de bu kişinin beyanları dikkate alındığı için mağduriyetim ciddiye alınmadı ve sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı. Bu durumun, platformun tekelleşmesinin de etkisiyle kullanıcıları zora sürüklediğini düşünüyorum.

Ben, tarafıma çıkarılan ve hiç bahsedilmeyen bu ekstra ödemelerin iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatların iadesini talep ediyorum. Personel kaynaklı yanlış bilgilendirme ve sözlü taahhütlerin inkârı nedeniyle uğradığım bu mağduriyetin giderilmesini, aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.