Küçük Metin Hatası Nedeniyle Sahibinden.com’da Yüksek Kesinti Ve İlan Kapatılması

07.11.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden bireysel dopingle araç ilanı verdim ve bu işlem için 4.899 TL ödeme yaptım. İlandaki kilometre bilgisi ana kısımda 211.500 km olarak doğru şekilde yer alıyordu; sadece açıklama kısmına yuvarlayarak 212 bin km yazmıştım. 09.11.2026 tarihinde bu durum gerekçe gösterilerek ilanım sorgusuz bir şekilde yayından kaldırıldı ve yaklaşık 1,5 günlük kullanım bedeli adı altında 679 TL kesinti yapılarak 4.220,74 TL iade süreci başlatıldığı bilgisi iletildi.

Ben bu durumu öğrenince Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aldığım yanıtın son derece yetersiz bir açıklama olduğunu düşünüyorum. İlanın tamamen kapatılması ve böylesine küçük bir metin farkı için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de kullanıcı memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik ilanımı yeniden yayımlamak istersem benden tekrar 4.899 TL talep edileceği söyleniyor.

Bu nedenle ya ödediğim 4.899 TL tutarının tamamının kesinti yapılmadan tarafıma iadesini, ya da aynı ilanımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden yayına alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.