Kredi Kartı Bloğu Nedeniyle Bilgisi Olmadan Uygulanan Taahhüt İptal Ücreti Ve Cayma Bedeli

Hs store unvanıyla 27.11.2025 tarihinde Sahibinden üzerinden kurumsal üyelik açarak düzenli şekilde ödemelerimi yaparak reklam ve ilan hizmeti aldım. 03.02.2026 tarihinde şirket kredi kartım siber saldırıya uğrayarak bilgim dışında para çekildi, ben de Garanti Bankası’nı arayarak kartımı geçici olarak kapattırdım ve bankanın inceleme sürecine geçildi. Bu süreçte kartım kapalı olduğu için yaklaşık 3 ay boyunca Sahibinden kurumsal ödemelerim otomatik olarak gerçekleşemedi.

Haziran ayında Sahibinden çağrı merkezinden arandım ve ödeme yapıp yapamayacağım soruldu. Ben de kredi kartıma siber saldırı olduğunu, bankanın inceleme sürecinin devam ettiğini ve bu nedenle şu an ödeme yapamadığımı, ancak 25 Temmuz 2026 gibi ödeme yapabileceğimi telefonda açıkça belirttim. Görüşmede yaklaşık 5.399 TL civarında bir borçtan bahsedildi ve ben de bunu belirtilen tarihte ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen, bu görüşmeden kısa süre sonra hem 5.399 TL için icra takibine verildiğimi hem de tarafıma bilgi ve onayım olmadan taahhüdümün iptal edilip cayma bedeli yansıtıldığını, toplamda da 11.844 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldığımı gördüm.

29.07.2026 tarihinde, İstanbul 8. İcra Dairesi üzerinden açılan dosya nedeniyle icra tehdidi altında kalarak hem taahhüt iptal ücreti hem de cayma bedeli dahil olmak üzere toplam yaklaşık 11.844 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem icra dosyasıyla uğraşmak zorunda kaldım, hem ticari sayfamın kapanması nedeniyle işimin ve ticaretimin ciddi şekilde aksamasından dolayı maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Benim bilgim ve onayım dışında, kartımın bankanın incelemesi nedeniyle kapalı olduğu dönemde otomatik olarak iptal edilen taahhüt bedeli ve cayma bedeli kalemlerinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaklaşık 6.450 TL tutarındaki taahhüt iptal ücreti ve cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini, icra kaydımın kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ticari itibarımla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.