Kategorideki Hata Nedeniyle Haksız Kesinti Ve İade İtirazı

Sahibinden.com Müşteri İlişkileri ve Muhasebe Departmanı’na,
Konu: 1306344353 numaralı İlan Ücret İadesindeki Haksız Kesinti hakkında İtiraz.
İlgi: Tarafıma yapılan 3.500,14 TL tutarındaki eksik iade ve haksız kullanım bedeli kesintisi.
Yukarıda numarası belirtilen ilanım için tarafımdan 4.389 TL tahsil edilmiş, ancak sisteminizdeki kategori eşleşme hatası (2014 Axor yerine 1938 ls görünmesi) sebebiyle ilanım ayıplı bir şekilde yayına alınmıştır. İlanın kapatılması sonrası tarafıma yapılan iadede 889 TL tutarında bir kesinti yapıldığı görülmektedir. Bu kesintiyi aşağıdaki hukuki ve teknik gerekçelerle kesinlikle kabul etmiyorum:
1. Ayıplı Hizmetten Fayda Sağlanamaz:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sunulan hizmetin "ayıplı" (hatalı kategori, yanlış model eşleşmesi) olması durumunda, tüketiciden bu süre zarfı için herhangi bir kullanım bedeli talep edilemez. Aracımın yanlış kategoride listelenmiş olması, ilanın amacına ulaşmasını engellemiş ve benim için ticari bir fayda sağlamamıştır.
2. Zarara Uğratma Faktörü:
2014 model bir aracın 1938 model gibi görünmesi, şahsımın "yanıltıcı ilan veren kullanıcı" durumuna düşmesine neden olmuştur. Sistem hatasından kaynaklanan bu 3 günlük süreç bir "hizmet" değil, bir "mağduriyet" sürecidir. Kendi hatanızdan dolayı şahsımdan "günlük kullanım bedeli" adı altında ücret kesilmesi hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırıdır.
3. Sebepsiz Zenginleşme:
Hatalı bir hizmet sunup, bu hatanın fark edilmesi üzerine ilanı iptal ederken para kesmek, Türk Borçlar Kanunu kapsamında "Sebepsiz Zenginleşme" teşkil eder.
Talep:
Yapılan 889 TL tutarındaki haksız kesintinin ivedilikle iptal edilerek, ödediğim toplam tutarın tamamının (kesintisiz 4.389 TL) kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebin karşılanmaması durumunda, elimdeki ekran görüntüleri ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal yollara müracaat edeceğimi kararlılıkla bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: ismet S******
Tarih: 24.03.2026