to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahibinden.com Müşteri İlişkileri ve Muhasebe Departmanı’na,
Konu: 1306344353 numaralı İlan Ücret İadesindeki Haksız Kesinti hakkında İtiraz.
İlgi: Tarafıma yapılan 3.500,14 TL tutarındaki eksik iade ve haksız kullanım bedeli kesintisi.
Yukarıda numarası belirtilen ilanım için tarafımdan 4.389 TL tahsil edilmiş, ancak sisteminizdeki kategori eşleşme hatası (2014 Axor yerine 1938 ls görünmesi) sebebiyle ilanım ayıplı bir şekilde yayına alınmıştır. İlanın kapatılması sonrası tarafıma yapılan iadede 889 TL tutarında bir kesinti yapıldığı görülmektedir. Bu kesintiyi aşağıdaki hukuki ve teknik gerekçelerle kesinlikle kabul etmiyorum:
1. Ayıplı Hizmetten Fayda Sağlanamaz:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sunulan hizmetin "ayıplı" (hatalı kategori, yanlış model eşleşmesi) olması durumunda, tüketiciden bu süre zarfı için herhangi bir kullanım bedeli talep edilemez. Aracımın yanlış kategoride listelenmiş olması, ilanın amacına ulaşmasını engellemiş ve benim için ticari bir fayda sağlamamıştır.
2. Zarara Uğratma Faktörü:
2014 model bir aracın 1938 model gibi görünmesi, şahsımın "yanıltıcı ilan veren kullanıcı" durumuna düşmesine neden olmuştur. Sistem hatasından kaynaklanan bu 3 günlük süreç bir "hizmet" değil, bir "mağduriyet" sürecidir. Kendi hatanızdan dolayı şahsımdan "günlük kullanım bedeli" adı altında ücret kesilmesi hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırıdır.
3. Sebepsiz Zenginleşme:
Hatalı bir hizmet sunup, bu hatanın fark edilmesi üzerine ilanı iptal ederken para kesmek, Türk Borçlar Kanunu kapsamında "Sebepsiz Zenginleşme" teşkil eder.
Talep:
Yapılan 889 TL tutarındaki haksız kesintinin ivedilikle iptal edilerek, ödediğim toplam tutarın tamamının (kesintisiz 4.389 TL) kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebin karşılanmaması durumunda, elimdeki ekran görüntüleri ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal yollara müracaat edeceğimi kararlılıkla bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: ismet S******
Tarih: 24.03.2026
Sahibinden.com platformunda yanlışlıkla ilanımı hatalı bir kategoride verdim. Bunun farkına varınca ilanımın ya iptal edilmesini ya da doğru kategoriye aktarılmasını talep ettim. Ancak ilan durdurulmasına rağmen kategori değişikliğine izin verilmediği gibi, hizmetten yararlanamamama rağmen ücret iad...
Sahibinden üzerinden 13.03.2026 tarihinde 1305113350 numaralı araç ilanını verdim ve ilan ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. İlanı oluştururken seh...
Sahibinden.com platformunda yanlışlıkla ilanımı hatalı bir kategoride verdim. Bunun farkına varınca ilanımın ya iptal edilmesini ya da doğru kategoriye aktarılmasını talep ettim. Ancak ilan durdurulmasına rağmen kategori değişikliğine izin verilmediği gibi, hizmetten yararlanamamama rağmen ücret iad...
30.12.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden aracım için ilan verdim, görselleri ve bilgileri eksiksiz şekilde yükledim, ilan onaylandı ve bu işlem için hesabımdan 3.250 TL tahsil edildi. 05.01.2026 tarihinde ise “aracınız yanlış kategoride” denilerek bana bildirim gönderildi, ilan yayından kaldırı...
Bugün Sahibinden.com’da 1276486713 numaralı ilanımı yanlışlıkla suv kategorisi yerine Sedan araç olarak girdim. Fark ettiğimde ilanı düzeltmek istedim fakat sistemde bu seçeneğin olmadığını gördüm. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, düzeltme yapılamayacağı ve ödediğim 2.429 TL’nin iade edilmeyec...
Yorumlar