to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kategori Nedeniyle Onaylanan İlanın Kaldırılması Ve Ücret İadesi
Sahibinden üzerinden 13.03.2026 tarihinde 1305113350 numaralı araç ilanını verdim ve ilan ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. İlanı oluştururken sehven araç kasa tipinde yanlış seçim yaptım.
Buna rağmen ilan, Sahibinden’in kendi kontrol ve onay sürecinden geçerek yayına alındı ve yaklaşık 3 gün boyunca yayında kaldı. 16.03.2026 tarihinde ise “hatalı kategori” gerekçesiyle ilanım sistem tarafından kaldırıldı. Burada önemli olan husus, ilanımın ilk aşamada platform tarafından incelenip onaylanması, buna rağmen sonradan aynı gerekçeyle yayından kaldırılmasıdır. Bu durum, sistemsel bir çelişki ve hizmet kusuru oluşturmaktadır.
Tüm bunlara rağmen ilan ücreti tarafıma iade edilmemektedir. Ortada bir kullanıcı hatası olduğu kadar, ilk kontrolde bunu fark etmeyip ilanı yayına alan platformun da sorumluluğu bulunmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen ilan ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal sürece taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Tarafıma iletilen dönüş için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, ilanım tarafınızca kontrol edilerek yayına alınmıştır ve yaklaşık 3 gün aktif olarak yayınlanmıştır. İlk kontrol sürecinde onay verilmiş bir ilanın sonradan “hatalı kategori” gerekçesiyle kaldırılması, hizmetin kusurlu olduğunu göstermektedir. Kullanıcı hatası olduğu kadar, kontrol sürecinde bu hatayı tespit etmeyerek ilanı yayına alan sisteminizin de sorumluluğu bulunmaktadır. Bu nedenle ilan ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal sürece taşıyacağımı ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
