Kasa Tipi Hatası Nedeniyle İlanım Kaldırıldı Ve Ücret İadesi Reddedildi

26 Nisan 2026 tarihinde saat 18:25’te Tekirdağ Çorlu konumlu araç ilanımı sahibinden.com üzerinden verdim ve 088200000007063 webpos satış numarası ile 3.699 TL ödeme yaptım. İlan, sahibinden.com’un kendi açıklamalarına göre kontrol ekibi tarafından incelendikten sonra yayına alınıyor.

İlanım yayında iken bugün, süresinin dolmasına 13 gün kala tarafıma sadece “ilanınız yayından kaldırıldı” şeklinde bir mesaj gönderilerek, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ilanım kapatıldı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede aracın kasa tipinin yanlış seçildiği ve bu nedenle ilanımın yayından kaldırıldığı söylendi. Bu hatanın nasıl düzeltilebileceğini sorduğumda ise bunun imkansız olduğu, ilanı yeniden açamayacakları ve tarafıma ücret iadesi de yapamayacakları bildirildi. Görüşme sırasında benden herhangi bir belge ya da ekran görüntüsü de talep edilmedi.

Eğer gerçekten kasa tipi seçimiyle ilgili bir sorun olduğu iddia ediliyorsa, bu hatanın ilan yayına alınmadan önce yapılan kontrol sürecinde tespit edilmesi gerekirdi. Sistem kontrolünden geçen ve onaylanarak 17 gün boyunca yayında kalan bir ilan için hem 3.699 TL ücret alınması, hem de daha sonra tek taraflı olarak ilanımın kapatılıp hiçbir şekilde düzeltme veya iade imkanı sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

İlanımın tekrar yayına alınmasını veya ödediğim 3.699 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.