Hesabım Çalındı, Kimlik Değiştirildi Ve Askıya Alındı

Yaklaşık 2–3 yıl önce sahibinden.com hesabım çalındı ve içindeki kimlik bilgileri başkası tarafından değiştirildi. Bu süreçte hesabımı geri almaya çalışırken hesabım geçici olarak askıya alındı ve o günden beri hâlâ askıda görünüyor, hesabı açamıyorum.

Hesaba kayıtlı e-posta adresi bana ait ve şifresiyle de giriş yapılabiliyor; ancak giriş yaptığımda “hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. E-Devlet ile doğrulama yapmayı denediğimde de sayfa geri atıyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle kendi kimlik bilgilerimle hesabıma tekrar sahip olamıyorum.

Yaklaşık 3 senedir kapalı olan hesabım için defalarca girişimde bulundum. 2024 yılında hem e-posta yoluyla hem de çağrı merkezini arayarak destek almaya çalıştım, ancak tüm başvurularım yanıtsız kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kendi kimliğimle bu hesabı tekrar kullanmaya devam etmek, hesabımın üzerindeki askıya alma işleminin kaldırılmasını ve gerekli kimlik doğrulamalarının yapılarak hesabımın bana iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.