Ekspertiz Raporunda Ppf Kaplama Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Sorumluluk Sorunu

Sahibinden üzerinden Volvo S90 2024 model bir araç satın aldım. Araç için, platformun partneri olarak yönlendirdiği Auto King firmasına yaklaşık 5000 TL ödeyerek ekspertiz yaptırdım. Ancak ekspertiz işlemi, aracın ppf kaplı (boya koruma filmi) olması nedeniyle doğru şekilde gerçekleştirilememiş. Sonradan farklı servislerden öğrendiğime göre, bu tür araçlarda ekspertiz yapılabilmesi için önce ppf filminin sökülmesi gerekiyormuş. Ancak Auto King firması bu detayı göz ardı ederek eksik ve hatalı bir ekspertiz raporu sundu.

Yaşadığım mağduriyeti Sahibinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, partner şirketin kendi sorumluluğunda olduğu ve platformun bu konuda bir sorumluluk kabul etmediği belirtildi. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmesini önlemek ve kamuoyunu bilgilendirmektir. Platformun, yönlendirdiği partner şirketlerin hizmet kalitesinden de sorumluluk almasını ve kullanıcılarını daha iyi bilgilendirmesini bekliyorum.