to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Onayı Zorunluğundan Hesabım Askıya Alındı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 1 aydır sahibinden.com hesabım askıya alındığı için platformu kullanamıyorum. Cep telefonu numaramı ve e-posta adresimi onaylamış olmama rağmen benden ayrıca e-Devlet onayı ve adres doğrulama isteniyor. Kişisel verilerin bu kadar hassas olduğu bir dönemde, güvenliği bu kadar tartışmalı ve saldırıya açık gördüğüm bir sistemde ek olarak e-Devlet ve adres doğrulaması istenmesini doğru bulmuyorum.
Bu süreçte sahibinden.com ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, herhangi bir geri dönüş veya açıklama da alamadım. Ne hesabımı kullanabiliyorum ne de bu zorunluluğun mantıklı bir gerekçesini öğrenebiliyorum.
Hesabımın e-Devlet onayı zorunlu tutulmadan yeniden açılmasını ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin gereksiz yere paylaşılmasını istemiyor, bu konuda daha makul ve güvenli bir doğrulama yöntemi kullanılmasını bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Destek Merkezi sayfamız üzerinden veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
CİMER'e şikayet yazdım umarım size bir cevap verilecek
Sahibinden.com üzerinden araç ilanlarına sadece site içi mesajlaşma yoluyla ulaştığım halde, e-devlet onaylı olduğu söylenen sistemde satıcıların telefon numaramı ve hatta ev adresime kadar bildiğini fark ettim. Yaklaşık 1 haftadır bu durumun farkındayım ve hiçbir şekilde site içi mesajlarda numara ya da adres paylaşmamama rağmen, kişisel bilgilerimin üçüncü şahıslara açık olduğunu görüyorum. Kişisel bilgilerimin bu şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmasını ciddi bir güvenlik ve gizlilik ihlali olarak görüyorum. Aranmak ya da bilgilerimin paylaşılmasını istemediğim halde, Sahibinden’in bu verileri satıcılarla paylaştığını anlıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşılmıyor, bu nedenle sorunu doğrudan firma ile de çözemiyorum. Kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını, sistemde gerekli güvenlik ve gizlilik düzenlemelerinin acilen yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun resmi merciler nezdinde de incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
