to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden.com Hesabı Kapatma İşlemi İçin Zorunlu Selfie Ve E-Devlet Kimlik Doğrulaması
Sahibinden.com hesabım gereksiz bulduğum güvenlik uygulaması nedeniyle askıya alındı ve şu anda hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın kapanması için benden selfie çekip e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapmam isteniyor. Bu kadar hassas kişisel verinin istenmesini doğru bulmadığım için bu işlemi yapmak istemiyorum.
15.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı tamamen kapatmalarını, artık kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen selfie ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapmadan hesabımı kapatamayacaklarını söylediler. Kimlik bilgilerimi farklı şekilde iletebileceğimi, sadece hesabımın silinmesini istediğimi ifade etmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı.
Kendi isteğimle kapatmak istediğim hesabım için dayatılan bu güvenlik prosedürünün kaldırılmasını, selfie ve e-Devlet zorunluluğu olmadan hesabımın tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin sistemden silindiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Hala bana basit bir çözüm üretmiyorsunuz. Kullanıcıya e-devlet üzerinden yapacağı işlemlerle ilgili önceden yeterli bilgiyi vermiyorsunuz. Kullanıcı, doğal olarak yanlış yapınca, saçma sapan yollarla kimlik doğrulama istiyorsunuz. Size diyorum ki, "Artık sahibinden.com üyesi olmak istemiyorum. Hesabımı iptal edin." diyorum. Siz ise hala işi yokuşa sürüyorsunuz. K******[email protected] e-mail adresinin benim adresim olduğuna, benim gerçek kişi olduğuma inanıyorsunuz ki, bana aşağıdaki iletiyi gönderdiniz. O halde, karşınızda gerçek kişi var, bir başka deyimle ben, k******[email protected] e-mail adresi ve eşime ait sahibinden.com'da kayıtlı GSM hattını kullanarak sahibinden.com'daki hesabımı oluşturan kişiyim. Bu verileri bana bilgilendirme yaparken gerçek sayıyorsunuz ancak, sahibinden.com'daki hesabımı kapatmanızı istediğimde, birden bire bu veriler gerçekliğini yitiriyor ve bana saçma sapan kimlik doğrulama yolları öneriyorsunuz. Lütfen, sahibinden.com'daki hesabımı iptal edin.
Marka, hesabımı kapatmak için selfie ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama talep ediyor, bu da hesabımın askıya alınmasına ve kapatılamamasına yol açtı. Bu tutum, hesabımı kapatma isteğimi engelliyor ve sürecin tıkanmasına neden oluyor.
