Bloke Edilen Hesap Ve Kullanılamayan E-Posta/Telefon Hakkında Açıklama Talebi

Sahibinden.com’da az önce ilan verebilmek için yeni bir üyelik açtım. Tüm bilgilerimi eksiksiz doldurdum, ilanımı girdim ve ilan değerlendirme aşamasındayken hesabımın bloke edildiğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine istenen tüm güvenlik adımlarını tamamlayarak e-Devlet doğrulaması yaptım, sürücü belgemin fotoğrafını ve canlı yüz tanıma selfie’imi gönderdim; bu işlemlerden sonra hesabım tekrar açıldı.

Ancak sadece dakikalar sonra tekrar giriş yapmak istediğimde, bu kez "kullanıcı adınız, e-posta adresiniz veya şifreniz hatalıdır" şeklinde uyarı almaya başladım ve hesabıma erişemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu telefon numarasını ve bu e-posta adresini bir daha asla sistemde kullanamayacağım tarafıma söylendi, fakat bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi.

Benim bildiğim ve hatırladığım kadarıyla daha önce açtığım başka bir hesabım bulunmuyor. Olsa bile, bunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini, hangi gerekçeyle böyle ağır bir kısıtlama uygulandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli inceleme yapıldıktan sonra üyeliğimin ya da bu bilgilerle tekrar üye olabilme imkanımın sağlanmasını talep ediyorum. Hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, üstelik tüm kimlik doğrulama adımlarını tamamlamış olmama rağmen telefon numaram ve e-postamın tamamen engellenmesini haksız buluyorum ve durumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.