Hesabım Kısıtlandı, Kimlik Doğrulama Çözümsüz, İlan Veremiyorum

29 Ocak tarihinde sahibinden.com üzerinden hesap açtım, 30 Ocak tarihinde ise hiçbir gerekçe net olarak belirtilmeden hesabım kısıtlandı. Ardından sistemin istediği şekilde e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasını da yaptım; ancak buna rağmen hesabım aktif hâle getirilmedi ve kısıtlama devam ediyor.

Sonrasında mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama yapmam istendi. Üç farklı telefondan denememe rağmen uygulama kimliğimi okumuyor, doğrulama tamamlanamıyor ve sistem başka bir alternatif yol da sunmuyor. Sürekli sadece telefon ile deneyin yönlendirmesi yapılıyor; fakat teknik olarak mümkün olmayan bir işlemde ısrar edilerek süreç tıkanmış durumda. Bu nedenle dört gündür bir tane ilanımı bile yayına çıkaramıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arayıp durumu, kimliğin okunmadığını ve farklı cihazlarla da denediğimi açıkça söylememe rağmen bana yalnızca "kimliği okutmaya devam edin, bir süre sonra okuyacaktır" şeklinde bir geri dönüş yapıldı; bunun dışında herhangi bir çözüm, alternatif doğrulama yöntemi ya da manuel inceleme önerilmedi.

E-Devlet üzerinden kimlik doğrulamam başarıyla tamamlanmış olmasına rağmen hesabımın neden kısıtlandığı ve ilan veremediğim konusunda net bir açıklama yapılmasını, hesabımın acilen yeniden aktif hâle getirilmesini ve ilanımın yayına alınmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulamamın manuel olarak incelenerek onaylanmasını ve bu doğrulama sürecinin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.