Aynı Telefonla Farklı Şehirlerde Açılan Sahte İlanlar Ve Şikayet Sürecindeki Engeller

Sahibinden.com üzerinden dolandırıcılık ihbarı yapmak istiyorum. Aynı kişiye ait olduğunu düşündüğüm ve aynı telefona ait birden fazla ilan açıldığını fark ettim. 26 Eylül’de 1342384747 numaralı ilanda adres olarak Sakarya Hendek Çamlıca Haraklı Mahallesi, 28 Eylül’de 1342705540 numaralı ilanda ise adres olarak Edirne Keşan Suluca Köyü gösterilmişti. Şu anda da 1342919128 numaralı ilanla aynı telefona ait yeni bir ilan açılmış durumda.

Bu kişinin ilanlarının hepsi aynı anda yayında değil, bir ilandan mağdur bulduktan sonra o ilanı kapatıp aynı telefona her seferinde farklı şehir adresi göstererek yeni ilanlar açtığını görüyorum. Ben bu ilanlardan birine “Param Güvende” ile satın alma teklifi verdim, daha sonra satıcıyla WhatsApp üzerinden anlaşarak ödemeyi yaptım ancak telefon bana gönderilmedi. Ödeme alınmasına rağmen ürün gönderilmediği ve her seferinde farklı şehir adresiyle aynı telefona ilan açıldığı için bu kişinin dolandırıcılık yaptığını düşünüyorum.

Benimle yaptığı WhatsApp yazışmalarının ve SMS konuşmalarının ekran görüntüleri ile, aynı kişiye ait olduğunu düşündüğüm ve farklı şehirlere ait olan önceki ilanların ekran görüntüleri elimde mevcuttur, gerekirse yetkililerle paylaşabilirim.

Ayrıca dolandırıcılık şikayetimi iletmek için günlerdir telefonla Sahibinden.com müşteri hizmetlerini arıyorum. Şüpheli işlemler bölümüne bağlandığımda beni ilan işlemleri bölümüne yönlendiriyorlar, fakat orada dolandırıcılık şikayetimi detaylı şekilde iletebileceğim bir seçenek bulunmuyor. Müşteri temsilcisine hangi menüden, hangi tuşlamayla bu şikayeti iletebileceğimi sorduğumda “bu konuda bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum ve elimdeki delilleri aktarabileceğim yetkili birime hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Hem yaşadığım maddi kayıp hem de sürecin bu kadar zor ve yetersiz ilerlemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu arada şikayetlerime rağmen ilgili kişi yeni ilanlar açarak insanları dolandırmaya devam ediyor. Bu şahsı ayrıca savcılığa şikayet etmeyi düşünüyorum; Sahibinden.com bu konuda gerekli aksiyonu almazsa durumu CİMER üzerinden de ilgili makamlara ileteceğim.

Sahibinden.com’dan, belirtilen ilanların ve aynı kişiye ait tüm ilanların acilen detaylı şekilde incelenmesini, dolandırıcılık şüphesi bulunan bu ilanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu kişinin yeni ilanlar açmasının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve platform üzerinden dolandırıcılık ihbarı yapmak isteyen kullanıcıların, delillerini rahatça iletebileceği, açık ve ulaşılabilir bir şikayet hattı/menüsü oluşturulmasını ve süreçlerin çok daha hızlı ve etkili işletilmesini bekliyorum.