Sahte Param Güvende Teklifi Ve Geciken Canlı Yardım

Bugün Sahibinden.com üzerinden satışa koyduğum gelinlik ilanım nedeniyle iki farklı kişi tarafından hile girişimiyle karşılaştım. Önce alıcı olduğunu söyleyen bir kişi beni saat 17.13’te arayarak ürünü almak istediğini belirtti. Ardından aracı olduğunu iddia eden başka bir kişi saat 17.25’te aradı ve Sahibinden.com adına konuştuklarını ima ederek “Param Güvende” sistemi üzerinden işlem yapılacağını söyledi.

Bu kişi WhatsApp üzerinden bana Sahibinden.com’a aitmiş gibi görünen bir “Param Güvende Hizmetleri Sözleşmesi” formu gönderdi ve bu formda T. C. Kimlik numaram ile imzamı talep etti. Ayrıca ürün için 5.000 TL “kasko bedeli” yatırmam gerektiğini, ürünü hasarsız teslim ettiğimde bu bedelin bana geri iade edileceğini anlattı. Formdaki bilgilerin ve anlatılan sistemin tutarsız ve güven vermeyen yapısından dolayı hile girişimi olduğunu fark ettim, hiçbir şekilde ödeme yapmadım ve hiçbir IBAN’a para göndermedim.

Bu yaşananların ardından, olayı bildirmek ve destek almak için yaklaşık 20 dakika önce Sahibinden.com canlı yardım üzerinden destek talebinde bulundum. Canlı yardım sistemi beni 8–9 dakika sonrasına sıra vererek beklemeye aldı ve acil bir güvenlik problemi yaşamama rağmen hızlı ve etkili bir destek alamadım. Böyle kritik bir konuda platforma güvenerek ilan verdiğim halde, sorun yaşadığım anda yanımda olmadıklarını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sahibinden.com’un, canlı yardım taleplerini bu kadar geçe atmadan, özellikle hile ve güvenlik şikayetlerinde çok daha hızlı ve öncelikli destek vermesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden bana ulaşan ve ekran görüntülerinde görülen alıcı ve aracı olduğunu iddia eden kişilerin, paylaşılan isim ve telefon numaraları üzerinden bizzat tespit edilmesini ve gerekli güvenlik/hesap kontrollerinin yapılarak benzer girişimlerin engellenmesi için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. İlanımı Sahibinden.com’a güvenerek verdim; bu kişiler de bana Sahibinden.com ilanım üzerinden ulaştığı için, platformun bu konuda daha sıkı önlem almasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.