Sahara Aqua Resort İptal Edilen Otel Rezervasyonunun Geri Ödemesi Gelmedi

Sahara Aqua Resort tatil köyü için Tatilimo.com üzerinden rezervasyon yaptık, ödeme sırasında da otelin telefonundan aranarak kredi kartı bilgilerimizi verdik. Rezervasyonumuzu daha sonra iptal ettirdik ve hatta otelin yönlendirmesiyle iptal sigortası da yaptırmıştık ki, olur da iptal olursa mağdur olmayalım diye. Buna rağmen ödediğimiz 40.478,88 TL tutar bugüne kadar tarafımıza iade edilmedi.

Rezervasyonumuzu 18.04.2026 tarihinde iptal ettirdik ve bize 21 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 21 iş gününü 3 gün geçecek kadar süre geçti, hala hesabımıza tek kuruş iade yansımış değil. Rezervasyon kodumuz 1515141’dir. Kredi kartı ekstresinde ödeme tek seferde çekilmiş olarak görünmektedir.

Tatilimo.com’u aradığımızda telefon otomatik olarak otele bağlanıyor, oteli aradığımızda ise her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyoruz. Muhasebe ile görüştürmüyorlar, başka bir yetkili numarası vermiyorlar. Instagram hesaplarından da yazdık, “telefondan arayın” demekten başka bir şey yapmıyorlar. Defalarca aramamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandık ve bu süreçte yanıltıldığımızı düşünmeye başladık.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk, söz konusu tutara acil olarak ihtiyacımız varken paramız uzun süredir haksız şekilde bekletiliyor. Ödediğimiz 40.478,88 TL’nin, yaptırdığımız iptal sigortası da göz önünde bulundurularak hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.