Sahara Aqua Resort'ta Hijyen Aşırılığı Ve Geri Ödeme İhmali

08.07.2026 tarihinde Sahara Aqua Resort Kuşadası oteline doğrudan rezervasyon yaptırarak giriş sağladım. Otele adım attığımız anda, karşılaştığımız manzara nedeniyle tam anlamıyla şok yaşadık. Otelin genelinde hijyen yoktu, her yer çöp ve pislik içindeydi.

Havuz suları aşırı bulanıktı, çocuk havuzu ve kaydırak alanı da yıpranmış ve kirli görünüyordu. Çeşmelerden akan su resmen tuzluydu. Resepsiyon bölümündeki tuvaletlerin yerleri ıslak tuvalet kâğıtlarıyla doluydu ve sıvı sabunlar pet şişelere doldurulmuş şekilde sunuluyordu. Bu koşulları gören oteldeki diğer misafirler de bize “Sakın giriş yapmayın, hemen iptal edin” diyerek uyarıda bulundular.

Bu kabul edilemez hijyen ve hizmet koşulları nedeniyle 08.07.2026 günü saat yaklaşık 15.30’da rezervasyonumuzu iptal ettik. Toplam 48.574 TL ödemeyi banka havalesi ile yapmış olmama rağmen, iptal işlemine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmamış ve telefonla aradığım her seferinde “ödenecek” denilerek sürekli ertelenmiştir.

Hem müşteri memnuniyetini hem de hijyen kurallarını bu derece hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 48.574 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve yetkili mercilerin bu tesis hakkında gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.