Sahara Aqua Resort’da Kirli Oda Ve Geciken İade

09.08.2025 tarihinde Tatilimo sitesi üzerinden yaptığımız 1383870 numaralı rezervasyonla Sahara Aqua Resort (Vav Kuşadası) oteline giriş için gittiğimizde, saatlerce resepsiyonda oda ayarlamalarını beklemek zorunda kaldık. Tüm odaları gelişigüzel herkese sattıkları için uzun süre bize uygun bir oda bulamadılar. Sonrasında verdikleri oda, tatil köyü merkezine oldukça uzak, tamamen rampa yukarı yaklaşık 500 metre yürüme yolu olan bir daireydi ve bu dairenin içinde de birçok eksik vardı.

Otelin bu sene açıldığı, her yerin inşaat, tadilat ve pislik içinde olmasından çok net anlaşılıyordu. Odamızda temizlik yapılmamıştı, börtü böcek vardı. Odanın karşı alanında boş bir araziye kamyonlarca çöp biriktirmişler, inanılmaz derecede rahatsız edici bir koku yayılıyordu. Dairenin dibine ise toz toprağın içinde, insanların kullanılmış çarşaflarını yığmışlardı. Bu koşullarda tatil yapamayacağımızı kendilerine açıkça belirttik.

Bunun üzerine firma geri iade tutanağı düzenledi ancak geri iade için 21 gün öncesinde işlem yapılması gerektiğini söyleyerek ödeme iadesini gerçekleştirmediler. İptal tarihinin 09.08.2025 olmasına rağmen, aradan yaklaşık 10 ay geçmesine karşın hâlâ bir muhatap bulamıyorum. Otel topu Tatilimo’ya, Tatilimo ise otele atarak sorumluluktan kaçıyor ve süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda. Benim gibi mağdur olan çok sayıda aile olduğunu da öğrendim. Otel yönetiminin verdiği sözlerde durmaması nedeniyle, özellikle tatil için plan yapan ailelerin bu tür vaatlere inanmamaları gerektiğini yaşayarak görmüş olduk.

Ödemiş olduğum 57.500 TL’nin, içinde bulunduğumuz koşullar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle enflasyon farkı da gözetilerek eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.