MHRS Uygulamasında Çift Faktörlü Giriş Sistemi Kullanım Zorluğu

MHRS uygulamasında son güncellemeden sonra getirilen yeni giriş sistemi nedeniyle ciddi bir kullanım zorluğu yaşamaktayım. Uygulamaya her girişte hem e-Devlet şifresiyle hem de SMS ile doğrulama yapmak zorunda kalmak, sistemi gereksiz yere karmaşık ve yavaş hâle getirmektedir. Randevu almak istediğim her seferde bu süreç zaman kaybına yol açmakta ve uygulamayı pratik olmaktan uzaklaştırmaktadır.

Bu yeni giriş yapısı getirildiğinden beri sistemin hiçbir aşamasında kolaylık hissetmiyorum. Kullanıcı dostu olması gereken bir sağlık uygulamasında bu kadar karmaşık bir giriş yöntemine zorunlu tutulmak, dijital sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak yerine zorlaştırmaktadır. Aynı zamanda ailemdeki yaşlı bireylerin bu yeni sistemi kesinlikle tek başına kullanamadığını, randevu alabilmek için sürekli yakınlarına bağımlı hâle geldiklerini görüyorum.

Sağlık Bakanlığı ve MHRS tarafına bu konuda geri bildirimde bulunmama rağmen giriş yapısında herhangi bir iyileştirme yapılmamıştır. Mevcut haliyle bu yöntemin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse eski, daha pratik ve hızlı sisteme dönülmesini veya en azından daha sade, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir giriş alternatifi sunulmasını talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle alınan önlemlerin, vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini bu denli zorlaştırmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.