Kanal Tedavisi Randevusunda Gecikmeye Rağmen Doktorun Anlayışsız Davranışı

12 Mart Perşembe günü saat 13.10’da Antalya Meltem Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde görev yapan B**** T** isimli diş hekiminden kanal tedavisi için randevum vardı. Trafik nedeniyle 13.20’de, yani randevu saatinden sadece 10 dakika sonra polikliniğe ulaştım. O esnada doktorun başka bir hastası yoktu; buna rağmen “saatinde gelmediğim” gerekçesiyle işlemi yapamayacağını söyledi.

Uzaktan geldiğimi ve trafikten dolayı geciktiğimi belirttiğim halde herhangi bir anlayış ya da tolerans gösterilmedi. Doktor, mesai saatinde elinde telefonla vakit geçiriyor olmasına rağmen, o süre içinde beni alabilecekken almadı ve mağdur oldum. Ayrıca doktorla konuşmak istediğimde çoğu soruma doktor yerine yanındaki asistan cevap verdi; bu da iletişimi daha da zorlaştırdı.

Sağlık Bakanlığı’ndan ricam, hem ilgili doktor ve polikliniğin bu tutumunun incelenmesi ve gerekli uyarının yapılması, hem de randevu sistemlerinde hastalar için en az 10 dakikalık bir tolerans süresinin tanınmasıdır. Trafik, kaza gibi öngörülemeyen durumlar sebebiyle birkaç dakikalık gecikmelerde hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.