Hayati Öneme Rağmen Elektrik Açılmıyor: Sağlık Sorunlarım Göz Ardı Edildi

Enerjisa’ya yeni abonelik başvurusu yaptım. 2 gün önce işlemler tamamlandı ancak sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle yanlışlıkla geri kapama işlemi yapılmış. Bugün de e-Devlet üzerinden tekrar başvuru yaptım. Elektrik açılması için müşteri hizmetlerini aradım ve engelli raporum olduğunu, ameliyatlı olduğumu, solunum cihazı ve elektrikli şişme yatak kullandığımı belirttim. Buna rağmen, benden Sağlık Bakanlığı’ndan ayrıca solunum cihazı kullandığıma dair belge almam istendi.

İstanbul Maltepe’de yaşıyorum. Hem böbrek hem kalp ameliyatı geçirdim, ameliyat olalı 3 hafta oldu ve hareket etmekte zorlanıyorum. Elektrik olmadığı için şişme yatağımı ve solunum cihazımı kullanamıyorum, üşüdüğüm için enfeksiyon riskim artıyor. Tüm bu sağlık sorunlarıma rağmen işlemlerim hızlandırılmadı ve mağdur edildim.

Elektriğimin acilen açılmasını talep ediyorum. Engelli belgemi sunmama rağmen ek belge istenmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilemez. Sağlık durumumun ciddiyeti nedeniyle hızlı çözüm bekliyorum.
Müşteri numaram: 001024792981