MHRS Randevu Sisteminde Yaşanan Sorun Nedeniyle Muayene Ve Rapor Yenileme İşlemlerinde Mağduriyet

Alerji hastasıyım ve ilaç raporum bulunuyor. Hem muayene olmak hem de raporumu yenilemek amacıyla Manisa Şehir Hastanesi Kulak Burun Boğaz Hastalıkları polikliniğinden 3 haftadır randevu almaya çalışıyorum. Uygun randevu olmadığı için MHRS üzerinden 3 kez talep oluşturdum. Sonunda 22.10.2025 tarihinde saat 10.21’de gelen SMS ile uygun randevu bulunduğuna dair bilgilendirildim. Randevuyu onaylamak için 10.51’e kadar ilgili linkten işlem yapmam gerekiyordu ve hemen linke tıkladım. Ancak açılan sayfada “Bu talep için randevu oluşturulamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım. İşlemi birkaç kez denememe rağmen sürekli aynı hatayı verdi. MHRS sayfası üzerinden de onaylamayı denedim fakat orada randevu görünmüyordu.

182’yi aradım, onlar da böyle bir randevu göremediklerini belirttiler ve beni 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’ne yönlendirdiler. Yaşadıklarımı oraya da ilettim ve talep oluşturuldu. Kısa süre sonra Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’nden arandım. Ancak MHRS üzerinden oluşturulan randevular ile ilgili olarak Sağlık Bakanlığı’nın sorumluluk kabul etmediği söylendi. Hastaneye gidip ayaktan muayene olmamı önerdiler. Sistemsel sorunlarla ilgilenmek yerine sorumluluğu hastaya yüklemeye çalışıyorlar. Ödediğim sağlık primlerinin karşılığını istemek en doğal hakkım. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.