Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Temmuz’da Saflin internet sitesi üzerinden Saflin marka menisküs dizlik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan yaklaşık 1.038 TL çekim yapıldı. Sipariş mailinde görünen 37225 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve 3 Temmuz tarihinde ürün firmaya geri döndü.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen, o günden bu yana ne ürünümü alabildim ne de para iadesi gerçekleşti. Defalarca kez para iadesi talebiyle e-posta gönderdim, Instagram hesaplarına yorum yazdım ve DM üzerinden ulaştım; attığım yorumlar anında silindi ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Firma ile iletişim kuramıyor, para iademi alamıyorum.

Ürünü teslim almadığım bu sipariş için kredi kartımdan çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.